妻に代わってスーパーに買物に行った。セルフレジは避けて、対面レジで精算した。WHY? 買い物カゴにも入れてもらって、楽ですよね。
ここのスーパーでは、セルフレジが12台、対面レジが6台です。。店舗にとってセルフレジは省力化という意味ではメリットが大きい。一方、お客様にとってセルフレジのメリットは全く無く、おまけに万引きを疑うカメラで見張られている。失礼な!最近、高齢者を中心に対面レジで精算する人が増えているようだ。少しぐらい並んでも、スキャンから精算・袋詰まで、対面レジは全部してくれるから。ただ、レルフレジに慣れた従業員が挨拶(いらっしゃいませ/ありがとうございます)をしないのは、経営者にとっては誤算だろう。
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